Mediatori si Negociatori

Medierea. Oxigen pentru afaceri , 244 pagini

Autori: Alina Gorghiu - coordonator, Ion Dedu, Mihai Munteanu, Nicolae Bogdan Codrut Stanescu, Manuela Sirbu
Editura Universul Juridic (Iunie 2011)
Preț recomandat 34 lei
”Am observat cu toţii că viteza de comunicare cauzează adesea o deteriorare a calităţii comunicaţiilor. Fiecare dintre noi s-a confruntat măcar o dată cu situaţia în care email-ul pe care l-a trimis să fie interpretat greşit deoarece a fost scris prea în grabă şi fiind vorba de un răspuns imediat nu s-a acordat o foarte mare atenţie felului în care va fi receptat. Ulterior, regretăm modul în care am procedat şi ne promitem să nu mai repetăm aceeaşi greşeală, dar presiunea acestui mijloc de comunicare ce ne cere o reacţie imediată ne determină să comitem din nou astfel de greşeli.
Provocarea pe care o avem în faţă este acum calitatea comunicării.
Este important să învăţăm să comunicăm nu doar mai rapid, ci şi mai bine.”